Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại one 789

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Điều khoản rõ ràngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ hỗ trợ
one 789 Điều khoản sử dụng tại one 789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, bảo mật dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua live chat trên trang. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quyền tài khoản và chính sách.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi riêng.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng trên nhiều lớp. Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ khớp với ví đã xác minh trong tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập dữ liệu tài khoản mà không qua bước xác minh OTP.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết hạn, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Thông báo thay đổi chính sách

Mọi cập nhật điều khoản hoặc chính sách bảo mật đều được thông báo trước qua tài khoản. Bạn luôn biết điều gì thay đổi trước khi nó có hiệu lực.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường tìm kiếm khi muốn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép. Nếu không chắc, hãy tham khảo tư vấn pháp lý độc lập.

Dữ liệu của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 14 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Có, nhưng mọi thay đổi đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua tài khoản của bạn. Bạn có thể đọc lại điều khoản bất kỳ lúc nào tại trang này.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ xem xét tình trạng tài khoản và hướng dẫn các bước tiếp theo cụ thể cho trường hợp của bạn.

Có. Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể xem lại trong mục lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.