Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của one 789

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên one 789, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định khu vựcHỗ trợ tiếng Việt
one 789 Điều khoản và điều kiện của one 789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cách điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần tài liệu xác nhận hoặc đang xử lý tranh chấp giao dịch cần lưu hồ sơ.
Trang hỗ trợ Truy cập mục Trợ giúp trên one 789 để tìm câu trả lời nhanh về quy trình xác minh tài khoản, chính sách rút tiền và điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

one 789 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định để đảm bảo khả năng tra cứu và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
Cookies và phiên đăng nhập Chúng tôi sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trên trình duyệt của mình.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ Live Chat và cung cấp thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về chính sách.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chịu sự điều chỉnh của điều khoản one 789 đồng thời với chính sách riêng của từng ví. Lưu mã giao dịch để tra cứu khi cần.

Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý việc đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình hiện hành.

Không, trừ trường hợp cần xác minh giao dịch với nhà cung cấp ví điện tử hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền theo luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thời hạn lưu trữ dữ liệu bắt buộc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.